Política de privacidad y tratamiento de datos

INTRODUCCIÓN

Centrolab en desarrollo de sus valores: honestidad, responsabilidad, lealtad y diligencia, establecen la información de sus funcionarios, clientes y proveedores como uno de los activos más importantes; por lo cual, declara la importancia de realizar un adecuado tratamiento de su información, acogiéndose al marco normativo que lo regula en el país, con el fin de dar cumplimiento a la constitución política de Colombia, ley 1266 de 2008, ley estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios y complementarios.

ALCANCE

La presente política de privacidad es un documento vinculante para Centrolab SAS en calidad de responsable de los datos a tratar, así como para las unidades de negocios adscritas y vinculadas económicamente Centrolab S.A.S., que actúan como encargadas como de tratamiento de datos, como son: Medicina y laboratorio empresarial S.A.S., Centro Sthetic S.A.S., en adelante LAS UNIDADES DE NEGOCIO.

Tendrá validez mientras ejerza su objeto Social en Colombia, o hasta que la ley disponga otra medida.

RESPONSABLE

Centrolab S.A.S, con domicilio principal en la ciudad de Medellín, en la calle 57A Nº 48-21, comunicación a través de la línea +57 (4) 604-2204, o al correo electrónico calidad@centrolab.com.co.

Información que recolectamos y almacenamos:

Datos públicos: son los datos que no son privados o sensibles. Por ejemplo: tipo y número de documento de identidad, información registrada en documentos públicos, estado civil, profesión u oficio, teléfono y correo electrónico corporativo.
Datos privados: son los datos que por su naturaleza íntima o reservada sólo son relevantes para el titular. Por ejemplo: dirección de residencia, teléfono y correo electrónico personal, gustos o preferencias.
Datos sensibles: son los datos que se limitan a la categoría más íntima y sensible del titular, cuyo tratamiento inadecuado puede conllevar a la discriminación y/o al sufrimiento de un perjuicio grave y de difícil reparación. Por ejemplo: historia clínica o datos relacionados con la salud en general.

LINEAMIENTOS GENERALES

Tratamiento al cual serán sometidos los datos personales: LAS UNIDADES DE NEGOCIO usarán la información personal de sus clientes para los fines autorizados e informados al titular y aquellos señalados en la presente política, siempre y cuando el tratamiento sea con fines legítimos y proporcionales de acuerdo con la vinculación del cliente, exclusivamente para lo que resulte necesario en la prestación de los servicios. El tratamiento de datos sensibles es facultativo.

Finalidades: con el objetivo de obtener un mejor servicio para empleados, clientes o proveedores, autoriza a LAS UNIDADES DE NEGOCIO, en calidad de responsable, a tratar sus datos, incluso de salud y/o historia clínica, que son sensibles; esto para el cumplimiento del objeto social de la sociedad y específicamente para:

• Verificar y confirmar la identidad y contacto.
• Documentar la relación existente y verificar la ejecución y cumplimiento del respectivo contrato.
• Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas en virtud de los contratos y relaciones comerciales adquiridas.
• Proveer información sobre nuestros productos y servicios; que comprende, entre otros aspectos, el manejo y registro contable de las operaciones que se desarrollen durante la vigencia de cualquier relación jurídica, así como todas aquellas que se realicen para terminación, cierre o liquidación de esta.
• Comunicar sobre cambios en nuestros productos, servicios o precios.
• Evaluar la calidad de nuestros productos y/o servicios mediante encuestas de satisfacción.
• Programas de fidelización y actualización de datos de funcionarios, clientes y proveedores.
• Llevar a cabo actividades de cobranza, recaudo, consultas, control y habilitación de medios de pago.
• LAS UNIDADES DE NEGOCIO podrán tomar la huella digital o usar otros datos biométricos autorizados de sus funcionarios, clientes y proveedores y administrarlos con el fin de validar su identidad en el manejo de los productos y/o servicios que se adquieran en la sociedad.
• Conceder los datos personales a entidades radicadas en Colombia o en el exterior, sean públicas o privadas, con el fin de facilitar el desarrollo del objeto social de Centrolab S.A.S. mediante la tercerización de sus procesos.
• Realizar investigaciones científicas, comprometiéndose a divulgar los resultados de forma anónima.
• Tratar los datos para la atención de cualquier reclamación que se efectúe sobre cualquier producto y/o servicio contratado.
• Ejercer la defensa de LAS UNIDADES DE NEGOCIO en procesos judiciales que se adelanten contra las mismas.
• Los datos suministrados por los Empleados y/o prestadores de servicios, médicos y/o especialistas a LAS UNIDADES DE NEGOCIO, tendrán como finalidad adelantar el proceso de selección para la contratación interna. Así mismo, estos datos podrán ser utilizados durante la relación laboral o de prestación de servicios o vinculación estratégica mediante contratos y/o convenios; con la finalidad de potenciar las habilidades de los empleados, miembros, o vinculados por medio de cursos, capacitaciones, talleres, etc., y para incorporarlos a los diferentes procesos de bienestar y planes de beneficios. Así mismo se podrá obtener los datos personales de sus empleados, prestadores, médicos y/o especialistas a efectos de suministrar referencias laborales o de prestación, afiliación o vinculación estratégica.

Derechos de los titulares

De acuerdo con lo establecido en la ley 1581 de 2012, los titulares tienen derecho a autorizar el tratamiento de sus datos personales, revocar la autorización, conocer los datos que son tratados, actualizarlos, rectificarlos cuando se considere que existe deficiencia en su calidad, y finalmente solicitar la supresión de datos siempre y cuando no exista una obligación legal o contractual de continuar con el tratamiento, por ejemplo, en el caso de las finalidades que son inherentes al objeto contratado y sin las cuales no es posible su ejecución.

Ejercicio de los derechos sobre los datos personales

Los titulares de la información podrán ejercer sus derechos en cualquier momento, para lo cual podrán comunicarse con la línea de atención al cliente 444 38 88 en Medellín, o enviar un correo electrónico a calidad@centrolab.com.co.

Principios

• Legalidad: no habrá tratamiento de información personal de funcionarios, clientes y proveedores sin observar las disposiciones establecidas por la ley.
• Finalidad: Centrolab S.A.S, informará al titular la finalidad del tratamiento dado a los datos personales, la cual debe ser legítima de acuerdo con lo establecido por la ley.
• Libertad: el tratamiento de los datos sólo se llevará a cabo con el consentimiento previo, expreso, e informador del titular; o por mandato legal o judicial.
• Veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento de los datos personales, debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se disponen los medios eficientes para la actualización y rectificación de los datos personales.
• Transparencia: dentro de los mecanismos que se establezcan para el ejercicio de los derechos de los titulares de la información personal, se garantizará al titular, así como a los terceros autorizados por este, el acceso a la información sobre datos personales que le conciernan.
• Acceso y circulación restringida: El tratamiento que LAS UNIDADES DE NEGOCIO darán a los datos personales, se sujetará a las disposiciones establecidas en la ley y la Constitución. Los datos personales no podrán estar disponibles en internet o en otros medios de divulgación, salvo los que sean de naturaleza pública o aquellos en el que su acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido al titular o terceros autorizados
• Seguridad: LAS UNIDADES DE NEGOCIO adelantarán todas las medidas técnicas, administrativas y humanas para garantizar que la información personal de los titulares, almacenada en bases de datos físicas o digitales, no circule o personas no autorizadas accedan a ella.
• Confidencialidad: las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos, están obligados a garantizar la reserva de la información suministrada. Inclusive después de terminada la relación con cualquiera de las labores que comprenden el tratamiento.

Vigencia de tratamiento de los datos

La información provista por los titulares permanecerá almacenada por el tiempo que sea determinado por el titular o que sea indicado por ley para el cumplimiento de los fines para los cuales fue incorporada.

Modificaciones a la política de privacidad y tratamiento de datos personales

LAS UNIDADES DE NEGOCIO se reservan el derecho de modificar las normas de confidencialidad y protección de datos con el fin de adaptarlas a nuevas exigencias de tipo legal, jurisprudencial, técnico y, en general, cuando sea pertinente para prestar un mejor servicio.

Aceptación de la política de privacidad

El titular de la información acepta el tratamiento de sus datos personales, conforme con los términos de esta política de privacidad, cuando proporciona los datos a través de nuestros canales o puntos de atención y cuando compra, adquiere o usa cualquiera de nuestros productos o servicios.

Gobernabilidad

La aprobación de la presente política está a cargo de la junta directiva, o el máximo órgano de social, según corresponda, de LAS UNIDADES DE NEGOCIO y cualquier modificación deberá ser aprobada por estos mismos.

Instancias de decisión

Las instancias de decisión en materia de protección de datos personales estarán bajo las definiciones del oficial de datos de LAS UNIDADES DE NEGOCIO o quien haga sus veces, el reglamento de trabajo y la normatividad vigente aplicable.

Divulgación

La presente política será vinculante y deberá ser publicada a todos los grupos de interés, dentro de los sitios definidos por LAS UNIDADES DE NEGOCIO.

El oficial de datos de LAS UNIDADES DE NEGOCIO o quien haga sus veces será el responsable de la administración de esta política y en esa medida gestionará con las áreas involucradas su divulgación, cumplimiento y actualización.